个性化票务服务:伦敦推出〃残疾人票务关爱〃计划

伦敦2012奥组委3月30日宣布，主办方将推出多种多样的票务服务，以便为残疾人提供愉快的奥运会或残奥会观赛体验。

残疾人在申请购票时，可预先提出自己的特殊需求，例如：需要额外空间的残疾人可申请最后一排的座椅，而视力不佳的人士则可申请前排就坐。无论您购买任何场馆、任何场次、任何价位的门票，均可享受此类服务。

在所有票务服务中，最重要的一项当属“票务关爱”计划。该计划是专为那些不便乘坐轮椅，另外需护理人员陪同观赛的残疾人设计的。此类残疾人可通过标准申请流程申购“票务关爱”计划推出的爱心票，如果申请成功，他们便可为自己的护理人员额外申购一张门票，而这张额外申购的爱心票则是完全免费的。

使用轮椅的残疾人也可通过标准申购流程购票。如果申购成功，主办方还将为他们额外提供充足的空间放置轮椅或代步车，同时还将为陪同人员提供一个比邻的座位。

伦敦奥组委主席塞巴斯蒂安·科表示：“我们始终致力于根据广大残疾人的特殊需求，为他们提供形式多样的个性化票务服务，避免”一刀切式“的统一化服务。 我们希望所有残疾观众都能够拥有与普通人一样精彩的奥运体验。我们同时还承诺，将为满足所有残疾人观赛的特殊需求提供必要的服务和设施。”

伦敦2012售票网站的设计理念就是确保申购流程尽可能便捷高效，主办方为方便网站的访问者和简化票务预订流程提供了大量服务。

奥运会期间，伦敦奥组委还将为残疾人提供一系列其它服务，包括：在所有场馆外开设蓝色标志的残疾人免费停车带、免费为残疾人出租手动轮椅和代步车、以及配有支撑架的成人卫生间。(华奥)